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Titolo
Text copied to clipboard!Personal Shopper
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente per lo shopping personale altamente motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire un servizio personalizzato ai clienti, aiutandoli a selezionare prodotti che soddisfino le loro esigenze, preferenze e budget. Questo ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attenzione ai dettagli e una profonda conoscenza delle tendenze di moda, lifestyle o dei prodotti specifici del settore in cui si opera.
Il Consulente per lo shopping personale lavora a stretto contatto con i clienti per comprendere i loro gusti, stili di vita e obiettivi di acquisto. Può operare in negozi al dettaglio, boutique di lusso, online o come libero professionista. Il ruolo include anche la gestione degli appuntamenti, la preparazione di selezioni di prodotti, la consulenza su abbinamenti e stili, e il mantenimento di relazioni a lungo termine con i clienti.
Inoltre, il Consulente per lo shopping personale deve essere aggiornato sulle ultime tendenze del mercato, conoscere i marchi e i prodotti disponibili, e saper offrire soluzioni creative e su misura. La capacità di lavorare sotto pressione, gestire più clienti contemporaneamente e mantenere un alto livello di professionalità è essenziale.
Questo ruolo è ideale per persone appassionate di moda, design o lifestyle, che amano aiutare gli altri a sentirsi sicuri e soddisfatti delle proprie scelte di acquisto. Se sei una persona empatica, organizzata e con un forte senso estetico, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire consulenze personalizzate ai clienti durante lo shopping
- Analizzare le preferenze e le esigenze dei clienti
- Selezionare e proporre prodotti adatti al profilo del cliente
- Mantenere aggiornate le conoscenze su tendenze e novità di mercato
- Gestire appuntamenti e relazioni con i clienti
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio eccellente
- Preparare presentazioni di prodotti e outfit personalizzati
- Gestire feedback e richieste post-vendita
- Rispettare gli obiettivi di vendita e soddisfazione del cliente
- Utilizzare strumenti digitali per la gestione dei clienti e degli ordini
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore retail o moda
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle tendenze di moda e dei brand
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Forte orientamento al cliente e al dettaglio
- Buone competenze organizzative e di gestione del tempo
- Conoscenza base di strumenti digitali e CRM
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Diploma o laurea in moda, marketing o ambiti affini (preferibile)
- Attitudine positiva e professionale
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore retail o moda?
- Come gestisci un cliente indeciso o difficile?
- Quali strumenti utilizzi per rimanere aggiornato sulle tendenze?
- Hai mai lavorato con obiettivi di vendita? Come li hai raggiunti?
- Come costruisci una relazione di fiducia con un cliente?
- Sei disponibile a lavorare nei weekend e durante le festività?
- Come organizzi il tuo tempo quando hai più clienti contemporaneamente?
- Hai esperienza con software CRM o strumenti digitali per la gestione clienti?
- Qual è il tuo approccio per creare un outfit personalizzato?
- Come reagisci a un feedback negativo da parte di un cliente?
